“你們這的醫療服務太好了,家里的子女都沒有你們的護士細心。”
“我一定要在病友群里,多多宣傳宣傳你們醫院!”
“我們在家門口就有這么高質量的醫療服務,真是沒想到!”……
這是每次征詢患者住院感受、尋求住院意見時,工作人員最常聽到的話。
醫院自開業以來,秉承“卓越醫療、傾心呵護”的理念,從點滴細微的事情做起,讓病人體驗到真誠、溫馨的優質服務。
為保證患者能夠按時按量的服用口服藥物,
醫院病房實行口服藥看服到口的規定,
保證患者在正確的時間,正確的服用藥物。
在臨床一線,絕大多數年輕護士是獨生子女,
在家中,她們備受寵愛呵護。
但是,作為一名護士,
她們蛻去親人的寵溺,
以飽滿的熱情、暖心的語言、
真誠的眼神、嫻熟的技能、純潔善良的心
為患者排憂解難。
看我們的便民盒,
是不是像極了姥姥家的針線包!
更重要的是還有便攜老花鏡!
真正好的服務,就是在您需要的時候,
默默為您提供方便!
圖為:護士站便民盒
圖為:便民盒內部分用品
這一定是護理界最棒的漫畫家!
所以我們的優質服務,
也體現在科室的文化建設方面。
為了方便住院患者及家屬,
心內科設計了一周天氣情況板,
讓患者足不出戶也能知曉室外的天氣變化,
同時提醒陪床家屬選擇合理的出行工具。
圖為:心內科一周天氣情況板
病房走廊還設置了疾病知識的宣教展板,
方便患者在散步休息時,
隨時了解疾病防治及治療知識。
醫院護理部深入開展爭創“優質服務之星”活動,充分調動工作人員的積極性和主動性;同時多次開展以服務、禮儀為主題的培訓,使工作人員從儀表儀容、工作禮儀、溝通技巧等方面體現專業素養及人文關懷,得到了廣大患者的充分認可。
優質服務是潤物無聲的,
一個發自內心的微笑,
一句溫暖人心的問候,
一個關懷體貼的舉動,
都悄然滋潤著每位患者的心!
優質服務,
我們一直在路上。