近日,青島大學附屬日照醫院/日照心臟病醫院收到一封特殊的感謝信,詳細記錄了來自五蓮的何先生在住院期間的感受。短短的三天,對于醫院的醫護人員來說,只是千千萬萬個奮戰在臨床一線的日子中的平凡一天,但是在患者眼中,日照心醫的一人一事,帶給他的是對生命健康的敬畏,更是對醫院的信任。今天,讓我們透過這位人民教師的視角,感受他在日照心醫的“修心”之旅,了解百姓眼中的日照心醫,聆聽那句“您將心放心托付的地方”的含義。
以下文字為患者的第一人稱講述
原本我打算過些時日再到日照看醫生,但意外得知青島大學附屬日照醫院/日照心臟病醫院于11月20日開展義診活動。于是我決定提前開啟修心之路。11月20日早上,我早早起床,簡單地洗漱之后,僅吃了一粒降壓藥,便開車與妻子一起奔赴日照。到達醫院時才7點多一點,我停好車后,便走進了醫院的門診樓。這里是八點上班,我顯然是來早了,但有值班人員。勤勞的清潔人員早已投身于一天的工作中。咨詢一值班醫生得知,辦理住院手續得到八點,但是如果有胸痛等癥狀可以到急診室隨時看醫生。我感覺自己不用急診,便在門診樓里等待。快到上班時間了,醫生均已到崗。我便掛了李召峰主任的號。在二樓門診室,李主任問了我的一些癥狀后,便安排我住院。導醫的護士很熱情,詳細告知有關流程和事項,我隨即到一樓辦理住院手續。我正辦著住院手續,一個很年輕的護士迎了上來,一口一個“大叔”的叫著,主動替我拿著病號服,并領著我們前往住院部。這讓我很感動。真的,我多次到醫院查體,或者陪老人住院,從未遇到過醫院會安排醫護人員親自送病人去這去那的。
我們從門診樓穿過長長的廊道到達住院部,然后乘電梯來到8樓護士站。在這里,我見到了責任醫生孔令東。孔醫生態度和藹親切,根據我的癥狀決定讓我做哪些檢查后,讓護士將我領到了8病房8號床,等待抽血做大生化檢查。很快,護士來了,量血壓、抽血,按部就班。之后,護士又細心地領著我來到門診室,依次做B超、加強CT和動態心電圖。因為做B超的人多,我們便在二樓門診室排隊等候。期間,來了幾位醫護人員,還帶來了一個人體模型。原來,當天是中國心梗救治日,唐忠仁主任專門前來為就診的病人和家屬普及心梗急救防治知識,并由護士長張莉莉講解心肺復蘇的操作方法。這真是修心的過程中又學到了實用知識,可謂一舉兩得。
輪到我了,便懷著忐忑不安的心情進入B超室。是兩位女醫生。可惜我忘記了是幾號診室,但對給我操作的女醫生非常感激。她工作很認真、很細心,態度也超級好。期間,她對于拿不準的問題還專門找來了醫生一起會診。原來,我的心臟有一個心房略大,心室壁也增厚了一些。見有醫生來,我心里想,可能要壞事。但當我聽到醫生說,他患高血壓,這種情況是常見的,我便放下心來。從B超室出來,我們便匆忙到一樓排隊做加強CT。負責為我處理的醫護人員態度很好,技術也很精湛,她一再勸我要多喝水,并告訴我有關注意事項。很快,我便進入了CT室。里面兩位醫生,一男一女,年齡都不大,都面帶笑容。女醫生說,一定要閉嘴,用鼻子呼吸,聽從設備語音要求,讓吸氣就吸氣,讓憋氣就憋氣。我點頭答應。被推進設備了,我有些害怕。但仿佛只過了二三分鐘,便被推出來了。醫生說,檢查結束了。整個過程,我像在夢中,聽著、配合著設備非常好聽的語音提示,只覺得下半身稍微有一絲熱意,其它再無感覺。出來之后,又是一頓猛烈喝水,坐在候診室里觀察半小時。等觀察結束,那位很負責的女醫護人員將我的輸液針頭拔下時,已經是11點20了,而我還要做動態心電圖。女醫護人員便打開步行梯門讓我們抄近路直接上二樓,以免耽誤了。事實上是真耽誤了,我們來到16室時恰好是11點25分了。值班醫生說,上午不做了,給你安排了下午2點。好吧。只能聽從醫生的安排。往病房走的路上,妻子還埋怨,你早不上廁所、晚不上廁所,11點15分了又上廁所,要不,能提前,可能就給做了。下午1點半,我早早地來到這里等待。終于等到了2點,醫生來了。我說,上午改到下午做的,現在做嗎?女醫生說,到17室吧。我便按照她的要求躺在了17室的床上。結果,總共約2分鐘,就安裝好了儀器。接下來,要掛吊瓶。護士問,你是用一次性針頭呢,還是用可以連續使用的。我說用一次性的吧,一來是打完針就拔掉了,省得留在手上不方便,二來也可以給你們練習的機會。“我們不用練習了。”女護士很自信地笑著說。果然,她一針就成功,技術好的沒得說。期間,孔醫生過來查房時簡要和我說了有關我的病情,并詢問了我以前是否做過其它手術,以及身體有無其它禁忌等。得知沒有什么大問題時,我提出第二天出院。他說,那肯定不行,因為你血壓太高,還沒調好藥,再說有些檢查結果還沒出來。我只好說,那再住一天,因為工作忙,我只請了三天假。他勉強答應了。我知道,我還要在這里住一晚上。
檢查基本結束,我才得空與妻子一起到醫院外面走一走,轉一轉,看一看這所救心的醫院。這是一所新建的高標準的醫院,更是一家集臨床、教學、科研為一體的綜合性診療服務的醫療機構。通過一天來的住院,
通過一天來的住院,我深切地感受到他們所秉持的“卓越醫療 傾心呵護”的理念已經落地生花,綻放芳香。真的,這是一所把病人當親人的醫院。在這里,我所遇皆天使。譬如,我所遇的每一位護士,都很專業、很細心、很溫情。一見面,她們就叫大叔,給我們像在家中般的溫暖。每次到護士站,不管我有事無事,護士們都熱情詢問。譬如,孔令東醫生,每次過來查房,或者我過去找他,都極熱心,都態度非常親切,講解有關情況也認真細致,讓人不由得不生敬意。科主任李召峰也極其負責。他一直很忙,除了住院當天在門診室接診過我后,我就沒再見到他。因為他一直做手術,找他也不方便。可巧,第二天下午,他做完手術后,直接回到了8樓住院部的主任辦公室。我站在護士站外,猶豫著要不要找他聽聽他的診斷結論。最后,我對一名護士說:“我是8號病床,當時是掛的李主任的號,麻煩你告訴他一聲,能否占用他一分鐘的時間,聽聽他對我病情的診斷結論。”護士說,好的,那你到醫生辦公室等一等,我告訴他一聲。結果,李主任立即就來到了醫生辦公室,給我分析病情并指導后期治療和預防。
還有安秀娟,我出院當天,她專門跑到病房,留下了她的聯系方式,說以后有什么問題可以聯系她,她會幫助解決;還有結算處的6號窗口的那位男士,給我結算態度極好;還有3號窗口的那個戴眼鏡的很年輕、很漂亮的小姑娘,盡管工作繁忙,卻始終微笑著服務,給人如沐春風般的愜意。
3號窗口的漂亮小姑娘極認真、熱情22日上午9點半,我在青島大學附屬日照醫院/日照心臟病醫院的修心之旅終于畫上了句號。但我知道,今生與高血壓的戰斗不會停止,我的修心路程任重而道遠。但我充滿信心,因為有青島大學附屬日照醫院/日照心臟病醫院這棵大樹在我的身后,有醫院里這么多天使在呵護著我們的健康。